Создателями курорта был принят девиз, отражающий суть концепции курорта: «Философия комфортного отдыха». Внимательное отношение ко всем потребностям гостей отеля и создание наилучших условий для отдыха - принцип работы всего персонала курорта.

Сервис-бюро - особое подразделение курорта, сотрудники которого каждый день помогают гостям Palmira Palace решить множество задач, готово удовлетворить любое пожелание клиента. Если в перечне услуг курорта нет того, что нужно клиенту, сотрудники курорта умеют найти решение, которое оставит гостя довольным. 

Самые востребованные услуги сервис-бюро:

1. Заказ обслуживания в VIP-зале аэропорта

2. Доставка цветов

3. Заказ и доставка транспортных билетов

4. Заказ и бронирование билетов в театр, на концерт, в цирк

5. Бронирование столиков в лучших ресторанах Ялты и Крыма

6. Бронирование номеров в отелях

7. Услуги ночной няни для детей

8. Организация личных праздников

9. Организация экскурсий, как индивидуальных, так и групповых.